Benevole At Home

Sứ mệnh của Benevole at Home là hỗ trợ những gia đình dễ bị tổn thương bằng cách chia sẻ nguồn lực với các bà mẹ đơn thân và con cái của họ, đồng thời tổ chức các buổi gặp mặt tại địa phương với những tình nguyện viên trong cùng một khu phố.

Quy mô hoạt động

Small

Lĩnh vực

Phúc lợi xã hội, cộng đồng

Mục tiêu

Chia sẻ thông tin

Gây quỹ

Hình ảnh hóa dữ liệu trên bản đồ

Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn

Nâng cao nhận thức

Thu hút người đăng ký

Tuyển dụng, đào tạo, kết nối với tình nguyện viên

Tìm nhà tài trợ

Tương tác với đối tượng

Tạo nội dung trên YouTube

Sản phẩm

G Suite dành cho tổ chức phi lợi nhuận

Google Ad Grants

Chương trình phi lợi nhuận của YouTube

Nguồn ảnh

Benevole at Home

Trang web

http://www.benevoleathome.org/

Thách thức

Tại Pháp, cứ 5 trẻ em thì lại có 1 trẻ ở dưới ngưỡng nghèo1 và 85% số gia đình đơn thân là các gia đình chỉ có bà mẹ nuôi con một mình2. Với hơn 30.000 trẻ em vô gia cư, Benevole at Home đang tìm kiếm một giải pháp nhằm giúp trẻ em không phải sống lang thang và hỗ trợ các bà mẹ đang phải vật lộn để chu cấp cho bản thân và nuôi sống gia đình mình. Phương pháp tiếp cận đổi mới của Benevole at Home đối với việc hỗ trợ những gia đình dễ bị tổn thương đã giúp họ trở nên nổi bật so với nhiều tổ chức phi lợi nhuận khác. Thay vì chỉ đơn thuần kêu gọi quyên góp, Benevole at Home tin rằng việc thiết lập mối liên kết xã hội với một tình nguyện viên sẽ giúp các bà mẹ đơn thân thoát khỏi nguy cơ bị cô lập trong khi vẫn có được nguồn lực mà họ cần. Ngoài ra, loại hình hỗ trợ cộng đồng này cũng giúp hạn chế tỷ lệ bỏ rơi trẻ sơ sinh, giảm thiểu nguy cơ trầm cảm và tăng mức độ tự tin của những cá nhân dễ bị tổn thương. Là một tổ chức phi lợi nhuận mới đi vào hoạt động, Benevole at Home cần tìm ra các công cụ phù hợp nhằm giúp họ phát triển tổ chức và gia tăng mức độ tác động của mình, trong khi vẫn duy trì chi phí ở mức thấp. Họ cần tìm ra một cách mới để kết nối những người có hoàn cảnh khó khăn với các thành viên cộng đồng giàu lòng hảo tâm. Ngoài ra, là một tổ chức hoạt động hoàn toàn dựa trên đội ngũ tình nguyện viên và không có nhân viên toàn thời gian nên thời gian của họ rất hạn chế. Benevole at Home cần một phương thức để tập trung các quy trình và tiết kiệm thời gian. Với sự trợ giúp từ các công cụ của Google, Benevole at Home đã có thể biến ý tưởng thành hiện thực.

Câu chuyện

Những người thụ hưởng tiềm năng sử dụng các công cụ của Google trong suốt quá trình tìm kiếm sự hỗ trợ của Benevole at Home. Một bà mẹ trẻ đơn thân nghèo khó có thể lên Google để tìm kiếm một tổ chức hỗ trợ mình bằng cách sử dụng các cụm từ như “tôi cần sự trợ giúp của xã hội”, “không có tiền nuôi con” và “giúp đỡ bà mẹ đơn thân”. Bằng việc sử dụng giải pháp Ad Grants, Benevole at Home đã có thể phân phối quảng cáo với các cụm từ này để những người cần sự giúp đỡ có thể dễ dàng liên lạc với tổ chức này. Sau khi tìm thấy tổ chức, bà mẹ đơn thân này chỉ cần nhìn trên Google Maps để xem những tình nguyện viên nào ở gần mình nhất. Trên bản đồ, họ sẽ tìm thấy tình nguyện viên ở gần mình nhất. Tình nguyện viên này có thể cung cấp cho họ bỉm và sữa. Thông qua Google Biểu mẫu của tổ chức, họ có thể liên hệ với tình nguyện viên để đặt lịch hẹn gặp tại một quán cà phê. Ngoài việc tìm kiếm từng tình nguyện viên, những người cần sự giúp đỡ cũng có thể tìm các trung tâm tổ chức nhân đạo của đối tác khác (Hội Chữ thập đỏ, Cứu Thế Quân, Restos du coeur) thông qua Google My Maps của Benevole at Home. Để tăng cường sự gắn kết xã hội giữa những người sống trong cùng một khu phố, thì trước hết cần phải tập hợp họ lại. Google My Maps không chỉ giúp điều này trở nên khả thi mà còn dễ dàng thực hiện được. Việc lập bản đồ vị trí của tình nguyện viên và khả năng tiếp cận dễ dàng là điều hết sức quan trọng vì các buổi gặp mặt thuận tiện tại địa phương giữa tình nguyện viên và người thụ hưởng chính là trọng tâm trong sứ mệnh của Benevole at Home. Rất khó có thể tìm được tình nguyện viên cho tổ chức, vì vậy, Benevole at Home sử dụng Ad Grants để chiêu mộ các tình nguyện viên tại địa phương ngoài những người thụ hưởng tiềm năng. Những người cần được giúp đỡ có thể dễ dàng tìm thấy tổ chức cũng như các cá nhân đang mong muốn đóng góp cho cộng đồng. Sau khi chiêu mộ tình nguyện viên và người thụ hưởng, việc điều phối các buổi phỏng vấn ban đầu và sàng lọc trước, thiết lập cuộc hẹn và theo dõi kết quả có thể tốn nhiều thời gian mà không hiệu quả. Bằng cách sử dụng G Suite, Benevole at Home đã có thể tập trung và hợp lý hóa những quy trình nội bộ giữa các tình nguyện viên.

Mức độ ảnh hưởng

Bắt đầu từ năm 2015, Benevole at Home đã có nhu cầu phát triển nhanh chóng các hoạt động của mình. Việc sử dụng Google Ad Grants đã cho phép họ mở rộng phạm vi tiếp cận những người thụ hưởng mới và mỗi tháng, Benevole at Home tìm thấy 70-100 người thụ hưởng mới thông qua việc sử dụng Ad Grants. Ngoài ra, Ad Grants đã và đang là công cụ chủ chốt để chiêu mộ các tình nguyện viên. Benevole at Home liên tục chiêu mộ 80-100 tình nguyện viên mỗi tháng và tìm nguồn hỗ trợ từ các tổ chức nhân đạo và trung tâm xã hội. Benevole at Home đã mở rộng mạng lưới của mình với hơn 1000 tình nguyện viên trên toàn nước Pháp và có thể giúp đỡ hơn 100 gia đình mỗi tháng. Họ đã cho ra mắt một kênh YouTube để lưu trữ các video mà Benevole at Home sử dụng trên nhiều nền tảng và mạng xã hội. Nhiều video của họ, như Créateur de rencontres solidaires (tạm dịch là “Người tư vấn trong các cuộc gặp mặt với những bà mẹ đơn thân”) có hơn 1000 lượt xem, đồng thời cho phép họ hiển thị hình ảnh về những người thụ hưởng (như trẻ nhỏ) và giới thiệu quy trình mà tổ chức sử dụng để hỗ trợ những người cần được giúp đỡ. Kênh YouTube của Benevole at Home cho phép họ hiển thị trực quan công việc của mình với các nhà tài trợ và tình nguyện viên tiềm năng. Với vô số công tác chiêu mộ và sàng lọc tình nguyện viên cũng như người thụ hưởng, theo dõi kết quả và tổ chức các buổi gặp mặt, hoạt động của Benevole at Home khá chi tiết và đôi khi phức tạp. Việc sử dụng G Suite đã giúp họ hợp lý hóa và tập trung nhiều quy trình khác nhau, từ đó tiết kiệm được nhiều giờ làm việc mỗi tuần. Với Google Trang tính, Benevole at Home có thể dễ dàng chỉ định ID cho từng người thụ hưởng và tình nguyện viên nhằm theo dõi tiến độ và mức độ thành công của chương trình. Vì các thông tin này có thể cập nhật được từ bất cứ nơi đâu trong thời gian thực nên người dùng trên toàn tổ chức có thể cập nhật cho người thụ hưởng và tình nguyện viên một cách dễ dàng và thuận tiện. Trước khi sử dụng G Suite, Benevole at Home đã sử dụng một số sản phẩm khác. Các sản phẩm này không mang lại cho họ một nơi tập trung để tổ chức hoặc cộng tác, dẫn đến nhiều phiên bản cho mỗi tài liệu. Benevole at Home có thể hoàn thành các hoạt động hàng ngày trong khi vẫn đảm bảo thực hiện sứ mệnh của mình bằng cách sử dụng nhiều công cụ kinh doanh khác nhau của Google. Họ đã có thể dễ dàng mở rộng phạm vi tiếp cận và mức độ tác động của mình bằng cách sử dụng Ad Grants để giới thiệu công việc và tìm những tình nguyện viên mới. G Suite giúp hợp lý hóa công việc của họ để mọi nhân viên nội bộ đều có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng của người thụ hưởng hoặc tình nguyện viên. Google My Maps và tính năng khớp là trọng tâm trong nỗ lực hỗ trợ những người cần được giúp đỡ và những người dễ bị tổn thương bằng các nguồn lực và tình nguyện viên. Với Google cho tổ chức phi lợi nhuận, Benevole at Home có thể làm việc hiệu quả và năng suất nhằm hỗ trợ nhiều người thụ hưởng hơn nữa, phát triển các hoạt động và tập trung vào sứ mệnh của mình mà không mất chi phí.

1. Từ UNICEF Pháp, ngày 8 tháng 6 năm 2015
2. Từ Bộ Gia đình và Trẻ em Pháp

Khám phá cách các tổ chức khác vận dụng chương trình Google cho tổ chức phi lợi nhuận nhằm tạo ra tác động.